억울한 구성원을 찬찬히 살펴봐야 할 이유

냉정함을 강조하는 육아 전문가도 자신의 자녀에겐 감정적으로 반응하게 될 수 있는 것처럼, 우리가 환경에 반응하는 감정 수준이 우리의 전문성과 업무 적합성을 가늠하는 지표로 해석되어선 안 된다.

처우에 불만을 제기하는 사람과
처우에 억울함을 호소하는 사람은 완전히 다른 존재다.

억울함은 헌신에 대한 조직의 대접에 섭섭하고 좌절감을 느끼는 것이며, 그 헌신이 혼자만의 착각이 아니라면 죄는 조직에 있다.
조직은 그 사람을 잃어야 한다. 그래야 정의라고 할 수 있다.