[도서요약] 나와 마주서는 용기

참고로, 난 이 책을 읽지 않았다. 회사 교육 참가 사전 온라인 과정에서 도서 요약 수업이 있는데, 그걸 내 이해에 맞게 다시 요약한 글임을 밝힌다. (따라서 저자와 요약자의 발언을 옮기긴 했되 다른 의미로 해석했을 수도 있다)

추후에 책을 읽어봐도 좋을 것 같은데, 요약본이 상당히 잘 만들어져 있어서 이것만으로도 요지를 충분히 받아들인 느낌이다.

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<<나와 마주서는 용기>> 로버트 스티븐 캐플런 著

1> 나를 돌아볼 시간
나는 누구이며 어떤 목표를 가졌는가, 나에게 성공이란 무엇인가.
1. 자신만의 신념을 가져라
2. 타인의 시선을 두려워하지 마라
3. 내 삶의 주인답게 행동하라
4. 현실을 직시하고 때로는 타협하라
5. 공부는 배신하지 않는다는 걸 믿어라

2> 냉철한 시선으로 나를 바라봐라
스스로의 강점과 약점을 근본적으로 납득해야만 자신이 지닌 특출한 잠재력에 도달하기 위한 여정이 비로소 시작된다.
자신의 약점을 외면하지 마라.
자신의 강점과 약점을 잘 파악하는 방법은 적극적으로 주변의 조언을 요청하는 것이다. 자기 평가에는 한계가 있다.
당신의 일을 충분히 잘 알고 있으며 구체적이고 실현 가능한 조언을 고민할 수 있는 주변인의 객관화된 코칭을 요청해야 한다.
반드시 구체적인 평가를 받아라. 부족한 기량에 대한 건설적인 조치가 목적이다.
정기적이고 역동적으로 수행해야 한다.

1~10점 척도의 자가 능력 평가를 수행해 보자.
- 서면의사소통
- 말하기/프리젠테이션 실력
- 대인관계 능력
- 듣기 실력
- 분석력(수치 처리 분석에 국한되지 않음)
- 우선순위 설정을 포함하는 조직력
- 위임 능력
- 판매 능력
- 관계 개발 능력
- 협상 기술
- 타인과 건설적으로 직면하는 능력
- 코칭 능력
- 수학 및 수치 처리 능력
- 개념적 기술(전체적인 상을 보는 능력)
- 제2외국어 능력
- 구체적인 기술지식 및 해당 분야에 대한 전문지식(과학 기술 등의 기술 분야 포함)

나에게 던져야 할 질문들
Q1) 훌륭한 XXX 전문가가 되기 위한 필수 요건은?
Q2) 회사에서 일을 잘 하는 사람과 일을 아주 잘 하는 사람을 구별 짓는 차이는?
Q3) 내가 반드시 잘해야만 하는 주요 직무는?
Q4) 이러한 직무를 바탕으로 이 일에서 성공하기 위해 필요한 가장 중요한 기량은?

모든 일을 잘 하겠다는 생각을 버려라.
코칭과 멘토링은 다르다. 정확한 코칭은 정기적으로 직접 관찰하고 구체적인 기량 부족 및 주의가 필요한 점을 찾아낸다.
나 자신의 열린 자세만이 정확하고 의미있는 코칭을 가능하게 한다. 코칭을 받는 일은 전적으로 '나'의 책임이다.
남을 코칭하는 것도 나를 성장시킨다.

코칭의 시작: 나에 대한 분석과 약점과 부족 고찰, 그리고 그에 대한 적절한 코치를 찾아 요청하는 것.
지금 업무에서 두각을 드러내기 위해 가장 필수적이고 중요한 세 가지 역량은 무엇인가?

3> 꿈을 꿔라. 그래야 나아갈 수 있다.
- 당신이 직업을 선택할 때 열정을 어떻게, 어느 정도 감안해야 할까?
- 본업 외에 당신을 만족시킬 만한 일이 있는가?
- 수십 년 뒤 뒤돌아 봤을 때 당신은 자신의 인생을 어떻게 평가하길 원하는가?
힘든 시기는 역량과 관계없이 찾아올 수 있고, 이를 헤쳐나가는 원동력은 '열정'.
현실과 열정 사이의 균형 잡기

나는 그 일을 훌륭히 해냈고, 뛰어난 실력을 발휘했으며 진심으로 그 일을 즐겼다.
이 때,
- 나는 무엇을 하고 있었는가?
- 당시 어떤 직무를 수행하고 있었는가?
- 그 일의 환경, 임무 그리고 내가 발휘한 영향력의 주요 원동력은 무엇이었는가?
- 상사가 있었는가? 아니면 자기 주도적으로 일했는가?
- 그 일에서 내가 좋아하는 부분은 무엇인가?
- 그 일의 어떤 점이 나를 즐겁고 빛나게 했는가?

스스로가 가장 뛰어나다고 느꼈던 때가 언제이며, 어떤 상황이었는지 상기해야 한다.
그 기쁨의 본질과 환경 요소, 일의 형태를 떠올리면, 앞으로 진정 즐길 수 있는 일이 무엇인지 구체화 할 수 있다.
그 구체화된 그림은, 나에게 맞는 직업을 찾고 역경과 고난을 이겨내고 약점을 극복하기 위한 '열정'을 생산해낸다.

심적 모형을 이용하여 자기 자신이 진정으로 믿고 갈망하는 것이 무엇인지 찾고 집중할 수 있다.
- 당신에게 앞으로 살 날이 1년 밖에 남지 않았다면, 이 시간을 어떻게 보내겠는가?
- 당신에게 원하는 일은 무엇이든지 할 수 있을 만큼 충분한 돈이 있다면 어떤 직업을 선택하겠는가?
- 훗날 당신이 직업적으로 대성공할 것이라고 확정돼 있다면 지금 당장 어떤 직업을 선택하겠는가?
- 당신이 평생 일하면서 성취한 것들에 관해 자녀와 손주들에게 어떤 식으로 이야기하고 싶은가?
- 당신이 어떤 직업을 선택했는지 그들에게 어떻게 설명할 것인가?
- 당신이 자기 자신에게 조언을 제공하는 제3자라면 직업을 선택할 때 어떤 제안을 하겠는가?

외적 동기를 무시할 수는 없지만, 내적 동기를 무시하는 것은 근본적인 실수이다.
내적 동기를 만족시켜야, 외적 목표라는 긴 여정을 달성할 수 있는 최대한의 능력이 발휘된다.
근면성은 필수적인 요소. 이는 열정에서 나온다.
열정을 일으키는 꿈은 '어떻게'가 아니라 '무엇'에 관한 것. '어떻게'에 대한 걱정이 '무엇'에 집중하지 못하게 만든다.

4> 과거의 '나'와 솔직한 대화를 나눠라
자신의 인생 이야기를 낱낱이 기록하라. 자신을 인식하기 위한 첫 단계. 과거의 나를 알아야 현재의 나를 이해할 수 있고, 미래의 나를 설계할 수 있다.
시간 순으로, 환경, 사건, 상호작용 등에 대한 기본적인 서술로, 불완전한 기록이어도 그 행위 자체가 목표. 가치 판단 없이 객관적인 서술 속에 얻을 수 있는 통찰에 집중.
1) 성공 시나리오로 행복하고 긍적적이게 다시 기록한다.
2) 실패 시나리오로 회의적으로 부정적인 시선으로 다시 기록한다.
부당함을 겪은 사건을 떠올려 구체적으로 기록하라. 어떤 일이 일어났고, 상황은 어떠했고, 나의 행동은 무엇이었고, 어떤 기분을 느꼈는가?
그 부당한 사건을 현재 어떻게 재구성(재해석)하고 있는가? 물리적 시간의 변화와 정신적 성숙함이 끼친 영향에 따른 시각 차가 존재하는가? 그 사건의 경험이 현재 나의 행동에 미치는 영향을 생각해 보라.
인생의 모든 경험은 축적되어 훗날의 사고와 행동에 영향을 미친다. 부당한 경험은 더욱 큰 영향을 미치므로, 충격과 고통을 소화할 시간이 필요하다.
부당한 일을 다시 겪지 않기 위해 필요한 것은 '깨달음'. 깨닫지 못하는 것 뿐 아니라, 잘못된 깨달음 역시 그릇된 결과로 이어진다.

실망스러운 현실의 '이유' 찾기. 스스로를 불행하게 또는 불만족스럽게 만든다면, 스스로 애석하게 만드는 행동을 한다면, 이유가 무엇인가? 과거 인생 시나리오에 이를 이해할 수 있는 단서가 있는가?
꿈을 따르지 못하는 '이유' 찾기. 최선이라 생각한 대로 행동하지 못한다면, 나의 '열정'을 젖힐만한 타당한 이유가 있는가? 과거 인생 시나리오에 이를 이애할 수 있는 단서가 있는가?
'이유'를 구체화 하지 못해도 된다. 이해하고자 노력하는 행위 자체가 중요하다. 그리고 '이유'를 찾지 못한다면, 내적 장애물이 무엇인지부터 알아야 한다.

"인생은 스스로 되풀이하면서
변화하는 모습의 연속이 아닐까?"
   - 앤디 워홀

지금부터 10년, 20년 후 자식들에게 들려주고 싶은 당신의 미래 시나리오에는 어떤 내용이 담겨 있는가?

5> 기회를 잡는 것도 능력이다
이상적으로 생각하는 꿈의 직업이 있는가? 그 일을 하게 되었을 때 어떤 기분일지 자세히 적어보라.
열망을 감춰두는 이유는 여러가지. 상사의 오해를 두려워 하는가?
회사와 꿈을 공유하라. 나의 하는 일, 어떤 사람인지 공유하는 것. 상사와의 의사소통이 필요하다. 나의 주도로.
- 백지훈련: 첫 발을 딛었다고 가정할 때, 가장 필요한 직무 능력 세 가지는 무엇일까?
- 현재 나의 기량을 냉철히 판단하라. 어떤 훈련과 계발이 필요한가?
- 업무 시간의 70% 이상을 주요 직무에 할애하라

성공적인 커리어의 비결은 퇴보를 피하는 것이 아니라, 퇴보에 대처하는 법을 얼마나 더 많이 배우는가에 달려있다.
퇴보 자체보다 퇴보에 대한 부정적 반응이 결과적으로 더 큰 손해를 끼친다.
최악이 상황에서 지키는 품위는 상대에게 깊은 긍정적 인상을 남긴다.

- 냉정을 유지하라. 일시적 감정으로 나중에 후회할 경솔한 행동을 하지 마라.
- 심사숙고할 시간을 가져라. 일주일이 걸릴 수도 있다. 균형 잡힌 관점에서 사건을 바라볼 수 있을 때까지 기다리며 노력하라.
- 필요하다면 외부의 도움을 구하라. 친밀한 관계의 사람들에게 지지와 조언을 구하라.

스스로에게 계속 질문하고, 평정심을 찾는지 확인하며 충분한 시간이 흐른 뒤 재평가 하라. 최소한 1년마다 정기적으로.

6> 관리자를 넘어 리더가 되어라
좋은 관리자 vs 훌륭한 리더: '무엇을 하는가'
적극적 리더십: 리더로서의 자질을 보여줘야 리더의 역할을 맡는다
- 회사의 주인인 것처럼 생각하고 행동한다: 육성과 조언
- 기준이 되는 역할 모델에 부합하는 행동거지: 사소한 위반이란 없다
- 다른 이들을 칭찬하는 습관: 내가 부각되는 행동은 삼가

리더십이란, 자신의 신념에 부합하는 행동을 할 용기. 그 행동은 조직에 가치를, 타인에 긍정적 영향을 줘야 한다.
1. 자신만의 신념을 갖는 것: 내가 믿는 것은 무엇인가? 의사결정자라면 어떻게 할 것인가?
기꺼이 리더처럼 행동하고, 자기 의견을 명료히 밝힐 배짱을 갖고 있어야 한다.
소신있는 배짱은, 자신이 가진 신념의 기반을 완전히 파악한 주인의식에서 나온다.

2. 자신의 생각을 말할 수 있는 용기: 옳지 않다 생각하는 다른 생각에 이의를 제기하고 질문하는 어려운 일
남을 돕는다. 나에게 이익인지 여부와 상관없이.
남에게 공을 돌린다. 상당한 자신감을 갖고, 욕망과 불안함을 극복해야 가능한 일.
조직에 바람직한 행동인지, 나의 편익을 내려놓고 자세히 들여다 볼 수 있다.
자신만의 철학을 가져라. 가치와 윤리적 경계에 대한 신념. 이로부터 성공 지표를 세울 수 있다.
가치란 나의 삶의 경험과 상호관계 속에 만들어진 종합적 산물로, 다음과 같이 나열해 볼 수 있다.
- 근면
- 가족의 중요성
- 팀워크
- 더 큰 善에 기여하기
가치관과 생각을 꾸준히 기록해야 살아가며 무엇인가를 결정하는 기저가 되고 삶의 효율성을 높일 수 있다.
경계란 스스로 다짐한 윤리적 한계선으로, 다음과 같은 선언이 있을 수 있다.
- 나는 죽이지 않을 것이다
- 나는 속이지 않을 것이다
- 나는 훔치지 않을 것이다
경계를 미리 선언하고 생각해 두지 않는다면, 요동치는 상황 속에서 우발적 판단으로 나중에 후회할 결정과 행동을 할 수도 있다.
미리 생각해 보고 기록을 해 둘 경우, 실수로 나의 '가치'나 '경계'를 벗어나는 일을 줄일 수 있다.

"오로지 홀로 해내려 하거나
또 그렇게 함으로써
모든 명성을 혼자 받길 원한다면
결코 위대한 리더가 될 수 없다."
   - 앤드류 카네기

지금 조직에서 일어나길 바라는 세 가지 변화는 무엇인가? 그리고 내가 책임자라면 그 변화를 위해 어떤 행동을 취하겠는가?

7> 사람을 움직이는 관계의 비밀
고립은 큰 장애물이며, 친밀한 인간관계를 통해 도움과 조언을 구해야 한다. 그러나 우리는 종종 스스로 해결해야 한다는 고립을 택하곤 한다.
인간관계를 형성하는 세 가지 열쇠: 상호이해, 신뢰, 존경
열쇠를 얻기 위한 세 가지 준비물: 시간, 대면 상호작용, 노력
1. 나를 노출하라. 나에 대한 정보를 더 전달하기 위해.
2. 질문하라. 상대를 더 잘 이해하기 위해.
3. 조언을 구하라. 먼저, 적극적으로, 건설적인 조언을 구하라. 부정적 감정에 관련한 문제일수록 더. 롬론 상대에게도 조언을 제공하라.

간단한 훈련법
단계1 나를 이해하는 데 도움이 될 기본적인 정보 중 상대가 모를 내용을 적는다. 상대방도 자신의 것을 적는다.
단계2 서로 기록을 교환한다.
단계3 상대를 더 이해하는 데 도움이 될만한 질문을 적는다.
단계4 서로 질문하고 답한다. 단, 절대 말을 끊으면 안 된다.
단계5 '나는 (    )을 그리 잘 하지 못한다' 같은 걱정거리나 자기 회의에 대한 내용을 적는다.
단계6 서로 자신이 적은 것을 말하고 이에 대처할 조언을 구한다.

관계 근육을 키워라. 시간과 에너지를 투자해서. 모든 관계를 이런 관점으로 볼 필요가 있다.
관계 욕구를 적는다. 예를 들자면,
- 사랑, 안심, 격려, 칭찬과 긍정적 강화, 조언, 지적 자극
- 건설적인 비판과 코칭
- 보이지 않는 힘에 대한 믿음과 희망 구축 (아마 신앙적으로 독실해지고 싶다는 의미인 듯)
지금 나를 괴롭히는 문제가 무엇인지 분명히 알고 난 뒤, 욕구 목록을 살펴보면 어떤 것이 충족되지 않아서 발생한 문제인지 알 수 있다.
어떤 사람들과 유개관계를 맺고 싶은지 적는다. 예를 들어,
- 성직자, 믿을 수 있는 친구, 배우자 또는 연인
- 현명한 사람, 즉 경험과 식견을 갖춘 사람, 선생님
- 전문가 (법률가, 의사, 금융 전문가 등)
- 직속 상사, 직장 동기, 직장 후배
현재 나의 인간관계 목록과 열망하는 관계 목록의 차이는 무엇이며, 공백을 채우기 위해 할 수 있는 일은 무엇인가? 그 부분은 내가 코칭을 필요로 하는 영역을 의미한다.

"우리 모두는
인생의 격차를 줄여주기 위해
서 있는 그 누군가가 있기에
힘든 시간을 이겨내곤 한다."
   - 오프라 윈프리
   
지금 내가 우려하는 문제는 무엇이고, 그 중 다른 사람과 의논한 적이 있는 문제는 무엇인지 돌아보라.

8> 당신이 정말로 해야 할 일
현실의 벽에 부딪히고 발버둥치고 신념에 의구심이 들기도 하는 경험 속에서,
정해진 최종 목적지 없이 스스로에게 질문을 제기하길 반복하면서 자신의 특별한 잠재력에 도달한다.
그리고 그 과정에 삶에 대한 통찰력이 생긴다.
만능의 슈퍼맨이 되기 위해서가 아니라
끊임없이 질문하고 곰곰히 되새길 자신만의 시간을 갖는 것이 핵심이다.

나에게 던질 질문
당신은 정확하게 당신의 기량을 평가할 수 있는가?
당신은 어떤 열정을 지니고 있는가?
자신이 어떤 사람인지 제대로 이해하고 있는가?
마음 속에 품고 있는 꿈의 직업이 있는가?
그 일에서 성공하기 위해 당신은 기량과 열정을 쏟고 있는가?
당신의 인격과 리더십 자질을 충분히 드러내고 있는가?
힘들 때 의지할 수 있는 지원그룹이 있는가?

자신의 길을 주도적으로 설계하고 실행하는 데 도움이 될 Tip
- 일기를 쓰라. 특히 어떤 궁금증을 짚고 넘어가고 싶을 땐 반드시.
- 매일 책과 신문을 읽어라. 현실 감각을 유지할 수 있다. 시사든 문학이든.
- 가능한 많이 저축해라. 금전적 제약은 우리의 많은 계획과 실행과 심지어 신념을 좌절시키는 주요인이기에.
- 휴가와 휴식을 챙겨라. 최상의 감각과 자기 인식을 유지하기 위한 필수 요소이니까.
- 악화된 관계를 방치하지 말라. 실수로 화를 냈을 때는 즉시 사과하라.
- 필요하다면 전문가-심리학자 혹은 정신과 의사-를 만나봐라.

후회와 불확실성 또한 인생의 일부분이라는 사실
그 덕분에 자신이 어떤 사람이고 무엇을 할 수 있는지 좀 더 이해하는 것이 중요성
우리의 잠재력은 세상이 변하는 가운데 끊임없이 진화한다. 이를 최고의 수준에 이르게 하는 것은 행동, 훈련, 근면을 바탕으로 보람을 찾는 수행 과정이다.
그리고 나는 그만한 가치가 있다는 사실을 깨달아야 한다.
자신의 신념과 원칙에 충실히 길을 가며 쌓은 자긍심과 자기 확신이 나의 남은 삶을 바꿔놓는다.
지금 당신이 정말로 해야 할 일은 무엇인가?