언어의 향기

"이 병의 원인은 유전입니다."
"이 병 때문에 환자분 부모님도 똑같은 고생을 하셨네요."

기능적 언어와 소통적 언어 중 무엇으로 쓸 지는 화자의 철학과 인생관에 달린 것이다.
공장에서 나온 옷도 입은 이에 따라 각양각색이 되듯, 기능적으로 정의된 언어도 쓰는 사람에 따라 온도와 색깔이 달라진다.
그건 일종의 향기랄까.

https://www.mk.co.kr/news/business/view/2021/07/680896/

[CEO 심리학] 매뉴얼만 그대로 읊지 말고, 직원의 아픈 곳을 긁어줘라